I clienti del Gruppo Acea

Secondo gli ultimi dati pubblicati dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico24, Acea Energia si conferma il terzo operatore in Italia per volumi commercializzati nel mercato finale della vendita dell’energia, con una quota di mercato del 4,3%.

La dinamica concorrenziale del mercato libero fa sì che ogni anno si verifichino movimenti più o meno marcati: da un lato Acea Energia acquisisce nuovi clienti, attraverso le proprie campagne commerciali, dall’altro ne cede una quota parte, che viene attratta dai principali concorrenti. Osservando le variazioni intervenute tra il 2013 e il 2012 nei diversi segmenti del mercato energetico gestiti da Acea Energia, si nota una sostanziale stabilità dei clienti sia sul mercato di maggior tutela sia sul mercato libero, coerentemente con la strategia della società di fidelizzare la propria clientela.

TABELLA N. 12 – VENDITA ENERGIA ELETTRICA E GAS: I CLIENTI DEL GRUPPO ACEA PER TIPOLOGIA DI MERCATO (2011-2013)

 201120122013
mercato di maggior tutela (n. punti prelievo) 1.147.771 1.088.701 1.071.557
mercato libero – mass market (n. punti prelievo) 218.105 236.652 224.733
mercato libero – grandi clienti (n. punti prelievo) 110.251 61.336 76.543
mercato libero gas (n. punti di riconsegna) 95.083 97.607 98.676

Nel 2013, con allegato alla Delibera 500/2013/R/COM, l’Autorità ha aggiornato il Glossario della bolletta elettrica, dal quale sono tratte le definizioni dei segmenti del mercato dell’energia (vedi box). 

I SEGMENTI DEL MERCATO DELL’ENERGIA 

  • servizio di maggior tutela: è il servizio di fornitura di elettricità a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico. Il cliente domestico o le piccole imprese (con meno di 50 addetti ed un fatturato annuo non superiore a 10 milioni di euro, alimentate in bassa tensione) sono serviti in maggior tutela se non hanno mai cambiato fornitore o se ne hanno nuovamente richiesto l’applicazione dopo aver stipulato contratti nel mercato libero con altri fornitori. Le condizioni del servizio di maggior tutela si applicano anche ai clienti domestici e alle PMI rimaste senza fornitore, per esempio in seguito a fallimento di quest’ultimo.
  • mercato libero: dal 1° luglio 2007 il mercato dell’energia è stato liberalizzato: questo vuol dire che tutti i clienti possono liberamente scegliere da quale fornitore e a quali condizioni comprare l’elettricità. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura di energia sono concordate direttamente tra le parti e non fissate dall’Autorità. In questo caso la bolletta riporta la scritta “mercato libero”.

Fonte: AEEGSI, Glossario della bolletta elettrica (Allegato alla Delibera 7 novembre 2013, 500/2013/R/COM)

24 Vedi la Relazione annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta, edizione 2013, capitolo Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico, disponibile online nel sito dell’AEEGSI. Acea è inoltre il secondo operatore nazionale per volumi venduti ai clienti del mercato di maggior tutela, con una quota di mercato del 4.5%, e sesto operatore per volumi venduti al mercato libero, con una quota del 4,5%.

I CLIENTI DEL SERVIZIO IDRICO

Acea è il primo operatore nazionale nel servizio idrico integrato (captazione, adduzione, potabilizzazione, raccolta dei reflui e depurazione) per popolazione servita, con un bacino di circa 8,5 milioni di abitanti in Italia. L’azienda, gestore storico del servizio idrico a Roma, ha progressivamente esteso la propria attività, diventando operatore di riferimento presso altri Ambiti Territoriali Ottimali (ATO)25 in provincia di Roma e Frosinone (Lazio), in provincia di Pisa, Firenze, Siena, Grosseto, Arezzo e Lucca (Toscana), nei territori che vanno dalla penisola Sorrentina ai centri vesuviani tra le province di Napoli e Salerno (Campania) e nell’area di Perugia e Terni (Umbria). Il Gruppo è operativo anche in alcuni paesi del Sud America26.

Tabella n. 13– UTENZE E ABITANTI SERVITI IN ITALIA DALLE PRINCIPALI SOCIETÀ IDRICHE DEL GRUPPO ACEA (2012-2013)

societàutenze servitepopolazione servita
 2012201320122013
Acea Ato 2 584.477 590.499 3.700.000 3.700.000
Acea Ato 5 188.214 188.487 460.000 460.000
Gori (*) 539.866 541.438 1.437.000 1.441.170 (**)
Acque (*) 321.807 321.807 718.418 718.418
Publiacqua 382.417 384.290 1.226.376 1.229.691
Umbra Acque 230.000 230.439 511.000 501.351 (**)
Acquedotto del Fiora 234.132 234.286 412.372 412.372
totale 2.480.913 2.491.246 8.465.166 8.463.002

(*) alcuni dati 2012 per le società Gori, Acque e Publiacqua sono stati rettificati a seguito di nuove estrazioni dai database aggiornati; inoltre per il 2013 non sono ancora disponibili i dati definitivi di Acque e si riportano i dati al 31.12.2012. 

(**) Fonte ISTAT al 01-01-2013

25 Il territorio nazionale, in base alla legge n. 36/1994, c.d. “Legge Galli”, che ha riorganizzato i servizi idrici, è suddiviso in 92 Ambiti Territoriali Ottimali che tengono conto dei bacini idrografici. Per gli ATO nei quali Acea è operativa tramite società partecipate vedi nell’Identità aziendale il paragrafo dedicato alle principali società del Gruppo.

26 Vedi capitolo Le attività estere.